Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de Advox, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá utilizar nuestra plataforma ni el hardware proporcionado.

2. Descripción del Servicio y Hardware

Advox proporciona una plataforma de Señalización Digital Inteligente (SaaS) y el hardware asociado (Nodos de transmisión) necesarios para operar el servicio en sus pantallas. El servicio se divide en dos componentes:

• Pago de Instalación (Setup Fee): Un pago único que cubre la visita técnica, configuración de red, diseño de listas iniciales y la provisión del equipo reproductor. El hardware suministrado permanece como propiedad del cliente después de la instalación.
• Licencia Mensual: El pago recurrente que le otorga acceso al Layout Builder web, almacenamiento en la nube, soporte técnico remoto y sincronización de pantallas.

3. Pagos y Facturación

El servicio de plataforma de Advox se factura de forma mensual por un monto de $800.00 MXN por la pantalla principal, y cargos adicionales por pantallas secundarias según el contrato establecido. La falta de pago resultará en la suspensión automática (Kill Switch) de la sincronización de las pantallas y el acceso al panel, hasta que el saldo sea liquidado.

4. Uso Aceptable y Contenido

Usted es el único responsable de todas las imágenes, videos y textos transmitidos a través de la plataforma Advox hacia sus pantallas. Está estrictamente prohibido utilizar el servicio para mostrar:

• Material que infrinja derechos de autor de terceros.
• Contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que promueva la violencia.
• Código malicioso, virus o material que intente comprometer nuestra red.

5. Soporte Técnico y Garantía

Garantizamos el funcionamiento continuo de nuestro software. Si el servicio experimenta una caída global, nuestro equipo técnico trabajará para restablecerlo a la brevedad. Sin embargo, no somos responsables de interrupciones causadas por factores externos a Advox, tales como cortes de energía eléctrica en su local, fallas de su proveedor de internet (ISP) o daños físicos a los televisores o al hardware causados por mal uso.

6. Cancelación del Servicio

Advox no exige contratos forzosos a largo plazo en su plan estándar. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación detendrá los próximos cobros mensuales y el servicio de la pantalla se desactivará al finalizar el ciclo de facturación actual. No se realizan reembolsos por fracciones de mes no utilizadas ni por las cuotas de instalación inicial (Setup Fee).